Problemas al descargar pdf

Buenos días, tengo dificultades al descargar los pdf con las respuestas de mis alumnos. Solo puedo ver cuadrados roos y verdes, no el texto en si mismo. ¿donde puede estar el error?
Desde ya, muchas gracias y felicitaciones!

Hola Stella,

¿Nos puedes indicar en qué fichas estás teniendo problemas? Lo revisaremos a ver si vemos qué puede estar pasando.

Hola Stella,

Hemos solucionado un problema que hemos visto al descargar los envíos desde la cuenta del profesor, esperamos que sea ese el problema que tenías y que puedas descargar los PDFs sin problemas.

Gracias